MUA SẮM TRỰC TUYẾN

1. Mua sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến là một hình thức thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng mua trực tiếp hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet bằng trình duyệt web . Người tiêu dùng tìm thấy một sản phẩm mà họ quan tâm bằng cách truy cập trực tiếp vào trang web của nhà bán lẻ hoặc tìm kiếm từ các nhà cung cấp khác bằng công cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị các sản phẩm và giá cả của các nhà bán lẻ khác nhau. Kể từ năm 2020, khách hàng có thể mua sắm trực tuyến bằng nhiều loại máy tính và thiết bị, bao gồm máy tính để bàn , máy tính xách tay , máy tính bảng , điện thoại thông minh và loa thông minh.

2. Cửa hàng trực tuyến

Một cửa hàng trực tuyến gợi lên sự tương đồng về chất lượng của việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ tại một cửa hàng bán lẻ hoặc trung tâm mua sắm thông thường; quá trình này được gọi là mua sắm trực tuyến từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C). Khi một cửa hàng trực tuyến được thiết lập để cho phép các doanh nghiệp này mua từ các doanh nghiệp khác, quy trình này được gọi là mua sắm trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Cửa hàng trực tuyến thông thường cho phép khách hàng xem qua các sản phẩm và dịch vụ của công ty, xem hình ảnh của sản phẩm, cùng với thông tin về thông số kỹ thuật, tính năng và giá cả của sản phẩm.

Trên trang web này quý vị sẽ tìm đến các thông tin bán hàng chi tiết thông qua các trang chính sau:

1. Chăm sóc Sức khỏe
2. Mỹ phẩm và tài chính
3. Sản phẩm khác

3. Giao hàng và thanh toán

Các cửa hàng trực tuyến thường cho phép người mua sắm sử dụng các tính năng “tìm kiếm” trên website để tìm các mẫu, nhãn hiệu hoặc mặt hàng cụ thể. Khách hàng trực tuyến phải có quyền truy cập vào website bán hàng và một giá trị phương thức thanh toán để hoàn thành một giao dịch, chẳng hạn như một thẻ tín dụng, một thẻ ghi nợ, hoặc một dịch vụ như PayPal, Payoneer. Đối với các sản phẩm vật lý (ví dụ: sách, mỹ phẩm hoặc quần áo, giày dép, … ), người vận chuyển giao sản phẩm cho khách hàng; đối với các sản phẩm kỹ thuật số, chẳng hạn như tệp âm thanh kỹ thuật số của các bài hát hoặc phần mềm, chương trình quản lý điện tử sẽ gửi tệp cho khách hàng qua Internet.

4. Niềm tin của khách hàng

Các nhà bán lẻ trực tuyến chú trọng nhiều vào khía cạnh niềm tin của khách hàng, niềm tin là một cách khác thúc đẩy hành vi của khách hàng trong môi trường kỹ thuật số, phụ thuộc vào thái độ và kỳ vọng của khách hàng. Đa số các thiết kế hoặc ý tưởng sản phẩm của công ty là đáp ứng mong đợi của khách hàng. Cường độ mua hàng của khách hàng dựa trên những kỳ vọng hợp lý và tác động bổ sung của niềm tin, cảm xúc. Thêm nữa, những kỳ vọng đó cũng được thiết lập dựa trên thông tin sản phẩm và được sửa đổi từ những người làm công việc tiếp thị liên kết.

5. Quyền riêng tư cá nhân

Quyền riêng tư của các thông tin cá nhân là vấn đề quan trọng đối với một số người tiêu dùng. Nhiều người tiêu dùng muốn tránh spam và tránh giao tiếp qua điện thoại vì sợ việc cung cấp thông tin liên hệ cho người bán hàng. Đáp lại, nhiều người bán hứa sẽ không sử dụng thông tin của người tiêu dùng cho các mục đích đó. Nhiều trang web theo dõi thói quen mua sắm của người tiêu dùng để đề xuất các mặt hàng và các trang web khác để tham khảo. Các yêu cầu về địa chỉ và số điện thoại của người mua hàng khi giao hàng và thanh toán là yêu cầu cần thiết. Nhiều cửa hàng lớn sử dụng thông tin được mã hóa trên thẻ tín dụng của người tiêu dùng để thanh toán và được bảo mật hợp lý, cẩn thận.

Thời gian qua mau, việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến và thân thiện.

Xem thêm: https://quynhonhd.pw/go-to/mua-sam-truc-tuyen/